【岗位职责】
1.服务中心台账检查:
2.有偿服务费用收取统计及分析、月度钥匙盘存;
3.报修未完成项统计、分析,超三天未完成项跟进、重点报修回访;
4.写字楼礼宾及客服人员管理、排班;
5.写字楼前台品质提升物资管理;
6.节日活动策划及执行;
7.租赁看房配合;
8.政府、甲方、物业参观接待;
9.各部门沟通协调;
10.客诉、突发事件及保险理赔对接处理(除涉及商场商户和写字楼租户外)。
【任职资格】
1.大专及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理、公共关系等相关专业优先。
2.3年以上大型商场、写字楼、酒店或地产公司的客服服务管理经验。
3.具有良好的组织协调及抗压能力、良好的沟通技巧。