客诉处理专员  
  1-1.1万
北京 大专
橡树湾(建设中)
1、准备业主办理入住的相关资料;
2、按照入住流程为业主办理收楼手续;
3、掌握所管理区域情况、业主及企业基本信息;
4、负责业主装修手续的办理和相关证件的发放及对业主装修现场的检查;
5、接受业主来电来访、对业主提出的问题进行耐心细致的解答;
6、定期进行业主的走访并汇总业主建议;
7、负责日常业主的报修和投诉的处理,完成满意度指标任务;
8、负责保洁绿化的监督管理工作;
9、促进物业费、车位管理等经营业绩指标达成;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕