我们正在寻找一位注重细节、善于分析的专业人士加入我们的团队，专注于解决复杂的计费问题。我们将提供全面的培训，以帮助您掌握胜任此职位所需的技能和知识。

当您以专业知识服务我们的客户时，我们将为您提供：技能提升机会、参与流程优化及问题解决项目、具有竞争力的薪酬待遇和员工福利。我们深知，我们的成功取决于每位团队成员的奉献和付出。

您的主要职责是：

1. 日常运营：确保客户电费和煤气日常账单正常生成，并运用专业的分析能力，精准定位并解决客户账单问题；

2. 秉持GloBird核心价值理念，从源头上解决问题，深度分析并积极反思各项业务流程、软件系统和员工培训，积极推动团队、系统及业务流程优化。

3. 工作积极主动，就事论事，言行一致，积极学习并运用大数据分析等各项高级技能，践行"We Care, We Act, and We Improve"的企业核心价值观。

4. 在遵守正常业务流程的前提下，为公司内部客服部门同事和外部顾客提供“红毯式”服务。

您能从中获得什么——巨大的好处：

1. 优厚的薪酬，每年一次调薪机会

2. 六险一金（12%缴纳）、月度及年度绩效奖金、法定加班费、年度健康体检。

3. 舒适轻松的工作环境，合理的工作时间，带薪年假，周末双休以及额外的公司假期。

4. 完整的岗前培训支持，无需能源领域的经验

5. 友好互助的工作氛围

6. 多元职业发展通道（能源服务团队内部及跨业务板块晋升机会）

7. 海外学习交流的机会。

8. 我们提供额外福利，例如：年度健康检查、补充医疗保险、周年庆晚宴和员工健身房，外地员工试用期免费员工宿舍等。

任职要求：

1. 学历背景：本科及以上学历（"985/211"或QS百强高校优先），财会、金融、经济学、审计、理工科、英语、数学或者IT等相关专业背景。

2. 经验要求：1-3年工作经验者，具备以下任一领域经验者优先：外企、金融行业、审计（尤其四大会计师事务所）、银行、工程或者IT业或相关分析岗位。

3. 英语能力：优秀的中英文书面阅读和写作，能熟练阅读英文技术文档并进行邮件沟通，具备基本的口语交流能力。英语6级或者雅思6.5分以上，或同等水平的其他英语能力证明。

4. 电脑技能：熟练的计算机操作能力（打字速度/准确度良好）、熟练掌握windows电脑操作和微软办公软件，包括word, outlook, excel等应用。

5. 数据库和BI技能（加分项）：熟悉SQL Server，包括SQL、PowerBI或者SSRS等BI应用软件的可优先考虑。

6. 可靠的团队伙伴：工作积极主动，耐心细致，有责任心，兼具韧性、共情力与商业洞察力，能主动协作，为客户和团队提供超越期望的支持。

7. 分析和解决问题能力：关注细节，拥有强大的逻辑思维及分析能力，能分解复杂问题并系统性的从源头解决。

8. 自驱的成长型思维：具备出色的学习潜能、自我驱动力。

我们更看重您的的发展潜能，重视诚信、敬业和追求成功的意愿而非资历深浅。若您认同以上要求并始终保持积极进取的态度，GloBird Energy 诚邀您的加入！

面试流程提示：本次招聘的简历收集将于10月19日截止，通过初筛的候选人将收到在线测评链接。我们计划于10月底进行首轮面试邀约，并集中在11月4日至11月7日安排现场面试，感谢您的关注与耐心！