岗位职责：
1.本岗位属于在线售前+售后一体接待客服、公司内部直聘，非外包客服。
2.负责公司电商平台（主要是淘宝天猫）的客服接待工作，解答顾客在商品咨询、退换货、物流等方面的问题，引导顾客顺利购物，维护客户满意度和品牌形象。
3.负责登记赠品信息，客服返现信息，发票信息等；
4.售前为主，会涉及简单售后：物流查询及退换货问题的处理等，复杂售后问题转公司专业售后处理；
5.完成部门领导和公司领导交办的其他工作。

任职要求：
1.打字速度60字左右，需有1-2年电商在线客服接待经验，能够根据不同客户的特点，调整沟通方式和语气；
2.能够快速分析客户问题，提出有效的解决方案，具备一定的应变能力，能妥善处理突发情况；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识能从客户需求出发、换位思考。不接受佛系工作者；
4.工作耐心细致，有团队合作，学习进取精神，能适应早晚班制和周末节假日轮休制。

公司能给予你的：
1.工作时间：早班：08:00~16:30、晚班：16:00~24点 不加班；
2.薪资：试用期无责3500+100全勤、转正无责3300-3800（具体根据试用期的数据评估）+100全勤+提成=综合薪资保守5k-7k+；
3.每月有各种不定项的激励奖金；
4.不定期团建、下午茶、各种节日、生日福利、各种化妆品、洗护用品、保健品送到你用不完；