一、岗位职责
线上平台运营
负责公司官网、社交媒体账号等线上平台的日常内容更新与维护，确保信息准确、新颖，提升平台活跃度与粉丝粘性。
策划并执行线上营销活动，如线上促销、互动话题等，吸引用户参与，实现流量转化与销售增长。
监测线上平台数据，包括访问量、转化率、用户留存等，依据数据分析结果优化运营策略。
客户关系管理
通过多种渠道（电话、邮件、在线客服等）及时响应客户咨询，解答疑问，提供专业解决方案，保障客户满意度达到 [X]%。
收集客户反馈，协同相关部门改进产品或服务，建立客户忠诚度计划，促进客户重复购买与口碑传播。
产品运营支持
协助产品团队进行产品信息整理与发布，优化产品详情页，突出产品卖点。
跟踪产品销售数据，分析产品市场表现，为产品迭代与新品开发提供建议。
活动策划与执行
参与公司线下活动（如展会、新品发布会等）的策划与筹备，负责活动现场的组织与协调。
活动结束后，对活动效果进行评估总结，撰写报告，为后续活动提供经验借鉴。
二、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业优先。
工作经验：2 年以上运营相关工作经验，有成功的线上活动策划或客户关系维护案例者优先。
技能要求
熟悉各类社交媒体平台（微信、微博、抖音等）的运营规则，能熟练运用平台工具进行内容推广。
具备较强的文案撰写能力，能创作吸引人的营销文案与宣传资料。
熟练使用办公软件与数据分析工具（Excel、Google Analytics 等），有数据挖掘与分析能力。
掌握基本的图片处理技巧（如 Photoshop 基础操作），可对运营素材进行简单编辑。
素质要求
具备良好的沟通协调能力，能与不同部门高效协作。
有较强的学习能力与应变能力，适应快速变化的市场环境。
工作认真负责，注重细节，具备优秀的执行力与问题解决能力。
富有创新精神，敢于尝试新的运营方法与策略。