顺丰SF客服专员
【岗位职责】
一、【线上客户经理】
岗位职责:主要处理用户问题，具体为对接客户使用快递时出现的异常情况，包括转寄、催件、破损、遗失等问题。
二、【物流行业客服)】
1:负责物流小程序以及电商物流平台客户反馈的快递异常问题，做解答处理，通过企业微信回复客户沟通。沟通处理客户的一些快递异常问题
三、【售后客服】
跟踪处理快递派单过程中出现异常件(无法联系客户，客户拒收，拒付运费，包裹破损)等一系列异常问题，保障顾客体验。
【岗位要求】
1、18-40周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟
3、大专及以上学历；
【薪资及福利待遇】
1、薪资：培训期1至2个月，固定薪资：4000元/月，转正之后按工单计提制，综合收入5000-7000元。
2、福利待遇：公司提供免费住宿，4-6人间；入职培训后第二个月购买深圳五险；公司有食堂，转正之后提供餐补260元/月，寄件6折优惠 带薪年假 下午茶
住宿两室一厅，环境极好
【上班时间】
1、8:30-22点；分3个班次，具体时间要结合客户的需求调整（早班：8:30-18：00，中班：12：00-22:00，晚班：13：30-22：00）