岗位职责：
1、负责宾客的入住，退房，客遗等事项，确保宾客顺利入住并离店；
2、负责夜间OTA平台售卖，电话接听、汇聊咨询等业务，确保客人顺利入住；
3、处理PMS系统订单；
4、妥善处理宾客入住期间的需求，包括但不限于问询、客诉以及突发状况处理等；
5、熟练掌握区域房态，确保宾客房间安排的合理性及准确性；
6、与条线内各部门做好衔接协调，确保房间宾客正常入住保障入住体验；
积极配合各部门工作，并及时完成上级领导交代的临时工作和任务；
岗位要求：
1. 大专及以上学历，年龄23-32岁，有相关经验1年及以上；
2.熟练使用相应的办公软件（包括不限于excel、word、ppt等），打字速度快，；
3.普通话标准、流利，有较强的语言表达能力；
4.有较强的应变能力和服务意识，有耐心，性格稳重；
5.有工作责任心，执行力强，做事不拖沓，性格温和、服从性好，具有服务意识，能按时按点的完成工作内容
工作时间：8：00-15：30
15：00-22：30
22：00-8：30
工作时间二：9：00-18：00（不脱机）
休假： 月休6天 排班休
办公地址：晶科1号2楼（写字楼）