1.为客人提供接待、入离店手续的办理，房间预订，解答问询，发送入住指南等等;
2.接待客人，处理客人入住期间问题，引导客人离店好评，处理差评投诉，与绩效提成挂钩;
3.线下检查房间卫生、安排保洁、布草对接等;
4.新房间布置以及筹备
任职要求:
1.大专及以上学历，有酒店前台、民宿管家1年及以上优先;
2.熟练使用相应的办公软件，打字速度快，线上、线下客人的预订需求，协助客人完成订房相关服务宜，熟悉OTA平台操作，妥善处理各类订单
3.普通话标准、流利，有较强的语言表达能力;
4.有较强的应变能力和服务意识，有耐心，性格稳多
5.有工作责任心，执行力强，有较强亲和力、服务意识，能按时按点的完成工作内容