岗位职责:
1. 负责电商平台用户咨询，提供及时、专业的售前售后服务；
2. 解答用户在购物过程中遇到的问题，保障用户购物体验；
3. 协助处理订单、退换货及物流相关事宜，确保服务效率；
4. 收集并反馈用户意见，助力提升服务质量与用户满意度；
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理用户问题；
2. 熟悉主流电商平台操作流程，有客服工作经验者优先；
3. 具备较强的学习能力和应变能力，能快速掌握产品知识；
4. 工作认真负责，具备团队协作精神，能适应快节奏工作环境；