职责
1、熟悉各电商平台的后台操作及规则，及时准确的跟踪订单
1、通过电商平台（拼多多、京东、美团等）在线聊天工具解决客户需求，引导消费者下单，提升顾客体验，提高下单转化率
2、处理客户售前、售中、售后问题、物流跟踪等工作

岗位要求
1、具备优秀的沟通能力，能够与团队成员进行高效沟通与协作
2、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强
3、有医药电商客服经验者优先，不接受异地客服