一、岗位职责
1. 员工关系管理
- 负责建立和维护和谐的员工关系，预防和解决员工冲突、投诉及劳动争议。
- 处理员工申诉、违纪行为调查，确保程序合法合规，降低企业法律风险。
- 组织员工沟通会、满意度调查，分析员工反馈并推动改进措施。
2. 政策与流程优化
- 制定和修订员工关系相关制度（如考勤、奖惩、沟通机制等），确保符合劳动法规和企业文化。
- 监督人力资源政策的执行，确保公平性和一致性。
3. 员工关怀与文化建设
- 策划员工关怀项目（如心理健康支持、福利计划、困难帮扶等）。
- 推动企业文化活动（如团建、表彰大会、节日活动等），提升员工归属感。
4. 劳动关系合规
- 管理劳动合同、离职面谈、裁员协商等流程，规避劳动纠纷。
- 跟踪劳动法变化，定期组织合规培训（如反骚扰、反歧视等）。
5. 数据与报告
- 统计员工关系相关数据（如离职率、投诉率等），定期提交分析报告并提出改善建议。
二、任职要求
1. 教育背景
- 本科及以上学历，人力资源管理、心理学、法学、企业管理等相关专业优先。
2. 工作经验
- 5年以上人力资源工作经验，其中至少3年专注于员工关系或劳动关系模块。
- 有劳动争议调解、员工投诉处理实操经验，熟悉裁员、竞业限制等复杂场景。
3. 专业知识与技能
- 法律知识：精通《劳动法》《劳动合同法》及地方性法规，能独立处理劳动仲裁案件。
- 沟通协调：具备高情商和冲突管理能力，能平衡员工与企业利益。
- 数据分析：熟练使用Excel/HR系统，通过数据发现问题并提出解决方案。
- 语言能力：大型企业或外资公司可能要求英语/其他语言沟通能力。
4. 软技能
- 保密意识强，公正中立，能处理敏感信息。
- 具备同理心，擅长员工心理疏导。
- 抗压能力强，适应多任务处理。