1.负责各项目各物业管理阶段业户满意度提升；
2.负责管家体系落地运行相关事宜，提升管家工作能力；
3.统筹并指导各项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标。
4.负责提升客户满意度，创新服务模式，处理突发性事件，提升业户满意度。
5.从集团层面对各项目客服社区文化活动、对客宣传的工作进行指导和考核。
7.定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法。