1、电话/微信方式，协同解决客户在使用产品过程中遇到的问题，全程跟踪，直到问题解决； 2、服务过程中解答客户疑问、处理客诉、提供简单技术支持等； 3、收集和分析客户的反馈信息，定期向上级汇报客户需求、客户满意度和服务质量情况； 4、参与售后服务流程的优化和改进，提出自己的意见&建议，提高服务效率和质量。 任职要求： 1、抗压能力强、有一定的沟通能力、有服务意识、学习能力较强、有责任心、会基础Excel操作（复制粘贴、格式调整，简单制表-基础快捷键） 2、大专以上学历，21-35岁 3、上班时间：白班:8:30-12:00;13:30-18:00; 中班:12:00-17:00;18:00-21:00 4、月休4天，轮休 福利待遇： 1、有经验成功入职，试用期4.5K，转正后6-7K左右 2、综合薪资底薪 5.4k+1.6K绩效奖金，年综合薪资 7-8 万左右; 3、公司福利:提供五险，节日福利，报销差旅，租房补贴； 4、培训机制:一对一带教，帮助快速熟悉业务;