工作职责
1、大专及以上学历，抗压能力强。
2、熟悉电商平台天猫，京东，小米，抖音，唯品会等平台售后退款工作经验者，对五金类目有一定了解优先；
3、耐心、细心，有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神；
4、学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力。
任职资格
1、负责各电商平台的退款售后维护管理工作；
2、掌握对店铺指标的要求和处理；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系；
4、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
5、 处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理。
6、能接受早晚班的安排