一、 岗位基本信息

1、岗位名称：人事经理

2、所属部门：管理公司行政部 / 人力资源部 (根据实际架构定)

3、直接上级：业务层面汇报：总经理；日常管理与监督：办公室主任

4、直接下属：人事专员、薪酬绩效专员

5、岗位性质：全职

6、工作地点：管理公司办公室 (可能涉及各项目公司/门店巡查)

7、核心服务对象：管理公司（18人左右）、4-5个项目公司下多品牌餐饮门店员工。

二、 岗位概述

在总经理的战略指导和办公室主任的日常监督下，主导构建并落地适用于机场餐饮多项目、多品牌管理模式的人力资源管理体系。

核心任务包括：

1、搭建标准化人力管理流程与制度（招聘、入离职、合同、档案）；

2、设计并实施集团化薪酬福利体系、建立绩效考核与激励机制；

3、深度整合并运维钉钉“智能人事”平台。

4、确保人力资源工作高效支撑管理公司对项目公司的管控，提升门店运营效率与员工满意度；

5、严格遵循机场特殊区域用工规范及国家劳动法规。

三、 核心职责与任务

1、人力资源体系从0到1搭建：

1.1调研诊断：深入了解项目公司及多品牌门店现有人力状况、痛点及机场运营特性（如排班、安检要求）。

1.2体系规划：设计集团化、标准化的人力资源管理框架、核心制度与流程（覆盖招聘、入职、合同、考勤、薪酬、绩效、离职等）。

1.3 政策制定：起草并推动发布统一的人力资源政策手册。

2、钉钉“智能人事”系统主导建设与运维：

2.1需求对接：与总经理、办公室主任、项目公司负责人沟通，明确智能人事功能需求（组织架构、员工全生命周期管理、考勤排班、审批流、报表等）。

2.2系统配置：主导或深度参与钉钉智能人事模块的初始化配置、测试、上线及持续优化，确保贴合机场餐饮业务场景（如复杂排班、多地点考勤、特殊岗位管理）。

2.3培训推广：面向管理公司、项目公司及门店人员组织系统操作培训，推动全员使用。

2.4数据维护：确保组织架构、员工信息、审批规则在系统中的准确性与及时更新。

2.5报表应用：利用系统数据生成人力分析报表，支持管理决策。

3、集团化薪酬福利体系设计与实施：

3.1体系设计：设计兼顾内部公平性（管理公司 vs 项目公司/门店）、外部竞争力（机场区域/餐饮行业）及成本可控的薪酬结构（岗位工资、绩效奖金、补贴等）。

3.2福利规划：制定符合法规及员工需求的福利方案（五险一金、补充福利、机场工作相关补贴如餐补、交通补等）。

3.3落地执行：制定薪酬核算、发放、调整流程，确保在管理公司及项目公司层面准确、及时执行。

3.4合规监控：确保薪酬福利实践严格遵守劳动法及机场区域特殊规定。

4. 绩效考核体系搭建与运行：

4.1方案设计：设计适用于管理公司员工、项目公司管理层及门店关键岗位的绩效考核方案（如KPI/OKR），明确考核周期、指标、流程及结果应用（晋升、调薪、培训）。

4.2系统整合：将绩效考核流程嵌入钉钉智能人事或其他工具。

4.3推动实施：组织绩效培训、辅导各部门实施考核、监控过程、汇总分析结果。

4.4绩效沟通：指导并监督绩效反馈面谈的开展。

5. 核心人事运营管理：

5.1招聘统筹：制定集团招聘策略，管理关键岗位招聘（尤其是管理公司及项目公司层级），指导/监督门店招聘合规性。严把机场背景审查与准入关。

5.2员工关系与合规：处理员工咨询、投诉及潜在劳动风险，确保所有人事操作（合同、档案、离职）100%符合劳动法规及首都机场管理要求。处理劳动争议。

5.3基础数据与报表：负责人力数据统计、分析，定期向总经理及办公室主任提供人力运营报告。

6. 对项目公司的人力支持与监督：

6.1政策宣贯与指导：向项目公司员工宣贯管理公司政策、系统操作，提供专业指导。

6.2执行监督：监督项目公司在招聘、薪酬、绩效、员工关系等方面对集团政策的执行情况。

6.3需求收集：收集项目公司/门店的人力需求与反馈，持续优化体系。

四、 工作权限

1、在总经理授权及办公室主任监督下，制定/修订人力资源制度流程的草案权。

2、对管理公司直接下属的工作分配、指导、考核建议权。

3、依据制度对管理公司员工入转调离、考勤、薪酬核算的审核权/执行权。

4、对项目公司人力政策执行情况的监督权、检查权及整改建议权。

5、钉钉智能人事系统管理模块的主管理员配置与维护权（在设定规则内）。

6、获取履行职务所需的公司及员工信息、数据的权限。

7、要求管理公司各部门及项目公司配合HR工作的协调权。

五、 关键工作关系

1、汇报对象：

1.1业务决策与战略方向：总经理 (直接汇报)

1.2日常工作安排、监督与支持：办公室主任 (直接汇报)

2、紧密协作：

2.1管理公司：财务部（薪酬预算核算）、运营部（门店人力需求）、各职能部门负责人。

2.2项目公司：各项目负责人、门店运营经理、店长、厨师长、管理公司运营负责人。

2.3外部联系：钉钉实施顾问/服务商、招聘渠道（机场人才库、招聘网站）、劳动部门、社保公积金机构、培训机构。

六、 任职资格要求

1、教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业。

2、工作经验：

2.1五年以上HR 全模块经验，至少3年HR经理或同等职责经验。

2.2必备：从0到1搭建或主导优化过薪酬体系、绩效考核体系、核心人事制度的成功经验。

2.3必备：深度使用并主导配置过钉钉“智能人事”或其他主流HR SaaS系统的经验。

2.4强烈优先：有连锁餐饮、零售、机场商业或多项目/多地点管理背景经验。

2.5熟悉劳动法律法规及劳动争议处理。

3、核心技能：

系统构建能力：优秀的体系化思维与搭建能力。

数据驱动：熟练运用Excel进行数据分析，利用数据支持决策。

薪酬设计：掌握岗位评估、薪酬调研、结构设计方法。

绩效管理：精通主流绩效工具应用与落地。

钉钉专家：精通钉钉智能人事各模块配置、管理与应用。

沟通影响：出色的跨层级、跨部门沟通协调能力，能在矩阵汇报关系下高效工作。

机场合规：了解机场区域用工的特殊性（如背景审查、安全管理要求）。

4、能力素质：

高度自驱与担当：能在有限指导下独立负责重大项目落地。

强执行力与推动力：确保体系、政策、系统在集团内有效执行。

细致严谨：对人事数据、合规性要求极高。

保密意识：严守人事机密。

服务意识：平衡管控要求与服务支持。

抗压能力：适应快节奏、多任务并行的机场商业环境。

七、 绩效衡量标准

1、钉钉智能人事：系统按时上线率、关键功能使用率（如考勤打卡率、审批使用率）、数据准确率、用户满意度。

2、薪酬体系：薪酬方案按时落地率、薪酬核算发放准确及时率、薪酬调研完成度。

3、绩效考核：考核方案按时落地率、考核流程完成率、考核结果应用率。

4、核心人事：招聘及时率（关键岗位）、员工入离职手续合规率、劳动合同签订率100%、人事报表准确及时性。

5、合规风险：劳动纠纷发生数/处理结果、审计合规项。

6、满意度：总经理/办公室主任满意度、管理公司员工满意度、项目公司主要对接人满意度。

7、体系有效性：核心人力资源政策/流程在项目公司的覆盖率和执行达标率。