1、负责通过网络/微信公众号/电话等与客户进行有效沟通，回复客户售前问题，并促成销售，解答客户售后问题；

2、负责日常网络或电话中客户反馈的问题记录;

3、登记售后维修数据信息并录入电脑，并跟进处理情况；

4、反馈客户意见，提出合理化建议。

任职要求：

1、语音清晰、普通话标准、表达流畅，语速平稳，有较好的亲和力，客服经验丰富者优先。

2、有一定的EXCEL、WORD操作基础，打字速度快。

3、中专以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等相关专业毕业优先，学习能力强。

4、积极向上、性格开朗，具有抗压能力和自我管理能力。

5、有良好的团队合作意识、客户服务意识和解决问题能力。

6、工作时间：轮班轮休（如晚上值班，则在家办公。）

福利：

1.五险一金、带薪病假、带薪年假、节日福利，弹性工作时间，绩效奖金；

2.公司氛围活跃，每月开展丰富的部门团建活动、员工生日福利、节日福利；

3.晋升通道：客服专员——高级客服专员——客服主管——客服经理