岗位职责：
1、受理客户电话及在线售前的商品咨询，售中发货、发票、结算咨询，售后订单取消及换货咨询等确保客户需求及时响应，准确理解并对接至相关职能部门；
2、受理分支机构电话及在线 分支机构入驻、商品上架、订单交付、发票、结算等相关业务流程及系统操作咨询，并协同相关部门受理完成。
3、协同完成知识库、客服机器人相关维护工作；
任职资格：
1、较强的客户服务意识，有同理心，急客户所急；
2、较好的学习能力，理解能力，能很快的学习相关的知识并进行应用；
3、较好的沟通能力，能有积极引导,化解冲突意识，轻松快乐的完成工作；
4、具备抗压能力及时间意识，能够在快节奏的工作环境中有效处理多项任务
5、电商行业、商贸行业，客服经验优先，

6、有客服经验，守时，
6、8-5 9-6 8-12 17-22（这个班次是 居家）五休二轮休
薪资5500+500绩效，

入职缴纳北京五险一金，试用期俩月，薪资不打折

有日均呼叫100通电话的电商客服经验，可以接受呼叫和在线同时受理，可以接受倒班。