岗位职责：
1.协助部门负责人梳理客服服务流程，制定标准化的客服话术
2.负责日常接待，解答客户在售前环节的问题，引导客户留资，处理相关订单发货，售后及退款问题
3.按照公司要求，填写日常相关数据表格
4.客户服务关键节点督导以及服务反馈
任职资格：
1.打字速度50字以上，会操作基本办公软件
2.沟通能力良好，做事细心踏实
3.有电商客服经验优先