职位详情
至尊客服主管
1-1.2万
北京瑞玛克企业服务有限公司
北京
1-3年
大专
06-13
工作地址

锦什坊街35号大厦物业管理部

职位描述

工作职责:

1. 全面负责会议及前台工作运转,合理排班、督导员工工作规范; Ÿ

2. 维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明; Ÿ

3. 负责项目全体员工礼仪培训,定期组织学习服务技能、技巧,定期考核检查并做好培训记录;

4. 协助项目经理的打造年轻有活力、服务意识强且积极乐观的至尊服务团队; Ÿ

5. 定期进行业务审计和持续改善的至尊服务基准研究 Ÿ

6. 协调并实行常规和量身定制的指导和培训计划 Ÿ

7. 根据政策和流程建立至尊物业管理服务计划 Ÿ

8. 领导团队在客户服务上带来新的突破,为大厦业主带来全新的服务内容和感受。 Ÿ

9. 微信公众号的推送及维护;

职位要求 Ÿ

基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。 Ÿ

工作经验:具备在星级酒店、大型物业或商业中心担任同等职位5年以上管理经验

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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