工作职责：
通过在线/远程/等方式服务企业核心客户，解决客户在使用过程中遇到的各类产品问题，和企业建立良好客情关系，达成业务目标（续约率/NDR），对业务结果负责；系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求，提炼服务价值形成报告定期更新；
任职要求：
学历：统招本科以上学历，具备两年以上技术支持、客户运维等岗位工作经验;
沟通表达：逻辑清晰、语言简洁准确，表达有条理，善于倾听并根据场景调整表达策略;学习能力：乐于反思，不断学习新知识、新业务，通过计划、任务和资源的整合运用;
抗压能力：能区分问题处理优先级，自行缓解、释放工作压力;