岗位职责：

1.负责指标管理体系搭建，数据看板管理.数据预警.专题分析.常规报告输出；

2.负责对接直播产品.人力.需求端联动管理

3.负责制定客服数据的运营目标与计划，制定行动方案并推动执行与落地；4.洞察根因问题，提出迭代方向，推动业务部门通过持续优化服务标准.制定解决方案，推动消费者体验改善升级。

岗位要求：

1.大专及以上学历，半年及以上专门从事电商类消费者运营，用户体验优化，项目管理相关工作，并有良好的能力表现和经验沉淀；

2.较强的沟通协调和多边协同能力，具备快速推动业务和跨团队.跨职能的沟通协调能力；

3.熟练使用office办公软件，具备良好的数据分析统筹能力；

4.较强的服务意识和责任心,工作热情.耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强；

5.有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发事件并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力。