（3）数据分析、流程改进，驱动团队效能与业务增长协同发展；

（4） 建立并完善订单客服标准作业程序；制定并执行团队绩效考核标准（KPI），如订单处理时效、准确率、客户满意度（CSAT/NPS）等，并进行定期复盘与优化。

（5）负责订单客服团队的日常管理、任务分配与工作监督；

（6）亲自处理或指导团队处理重大、紧急或复杂的订单客诉，提供升级解决方案；

（7）收集和分析客户反馈，洞察订单环节的痛点，推动服务体验的持续优化。

任职要求：

（1）年龄：30-45岁，
（2）1-3年的销售支持相关工作经验、熟练应用常规办公软件；
（3）性格温和，认真严谨负责；
（4）卓越的领导力与沟通能力、强大的抗压能力与问题解决能力、客户导向、结果导向。
上班时间：8:40-18:00，双休，法定节假日正常休，五险一金、不加班
薪资标准：8000-10000（详细情况面谈）