1. 制定并实施前台工作流程，确保患者预约、挂号、缴费、病历归档等全环节顺畅进行。
2. 合理安排前台人员排班，确保接待过程中无空档。
3. 进行入职培训及在岗指导，以提升服务技能与专业度。
4. 定期开展绩效考核，激励员工保持积极态度。
5. 致力于提升患者满意度。
任职要求：
1. 有相关管理工作经验，熟悉医院导医流程以及有一定客诉处理经验。
2. 具有服务意识和团队合作精神，可以快速适应工作环境。
3. 具备良好的语言表达能力、沟通技巧和应变能力。
4. 熟练掌握使用常用的办公软件和医院管理系统。