岗位职责：
1、热情解答顾客咨询，介绍产品，引导消费，促成订单。
2、跟踪订单，查件，处理退换货事宜，有技巧的协商处理中差评。
3、积极完成店长分配的其他工作。
4、对工作、生活持积极乐观的态度，能主动较好完成工作，能承受一定的工作压力。
5、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人流畅快速的网上交流。
任职要求：
1、有电商客服经验，熟悉了解淘宝、天猫、拼多多的流程
2、具备良好的表达能力和沟通能力，打字速度快，一分60字+
3、电脑操作熟练，有责任心，良好的团队协作能力、客诉处理能力
4、拥有良好的语言表达能力，喜欢并善于沟通交流,学习能力强，为顾客解答售后问题