岗位定位：
作为连接客户需求、内部运营与销售增长的核心节点，既承担冷链业务执行的运营支持职能，又通过数据洞察与方案设计驱动销售转化，形成"运营保障+销售赋能“双轮驱动模式，助力公司在冷链零担下沉市场实现服务口碑与商业价值的双重提升
1、服务守护者:确保冷链订单核心指标达成，筑牢客户服务质量底线。
2、数据价值转化者:整合冷链运营数据(温控记录、订单规律、异常处理)，为销售策略制定提供量化支撑，实现""数据-洞察-商业价值""的闭环转化。
3、销售增长加速器:通过客户需求挖掘、方案定制与关系维护，将运营数据转化为销售机会，推动存量客户增购与新客户开发，成为业务增长的第二曲线
重点工作职责：
1、维护大客户业务，完成存量客户预算达成，协调跨部门资源解决客户问题，推动流程优化，形成闭环报告。
2、月度输出客户服务报告，分析门店与订单、客户库存管理、运营服务质量、经营分析等关键指标，为客户提供有价值的服务，为管理层提供决策依据
3、客户需求挖据与线索转化-从日常维护中识别潜在需求(如户新增冻品品类、配送区域扩展),输出专项解决方案;参与会户谈判，提供历史运营数据案例，提升
重点工作职责 方案说服力，助力成单
4、建立与维护重点客户的冷链服务档案，每月1次深度沟通，做好客情维护，增强粘性。
5、回款追踪完成
6、协助完成领导交办的其他工作。