岗位职责：
1. 负责前厅的服务与管理，确保服务质量达到公司标准
2. 维护良好的客户关系，处理客户投诉和意见反馈
3. 监督前厅员工的日常工作，进行人员培训和绩效评估

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力
2. 有前厅服务和管理经验者优先
3. 具备一定的团队领导能力和解决问题的能力