服务准备导入：配合新车型导入计划，开展可服务性/可维修性设计、维修手册、维修工具、视频指引等服务准备和导入工作；
产品技术支持：为服务网点、客服人员提供高效、准确的技术支持，必要时拉通研发、生产、品质等部门共同会诊或现场调查；
收集和分析市场质量信息并形成报告，推动研发、生产、品质等领域制定改善对策并进行产品改善与升级；
针对常见/多发/典型问题，输出相应的处理指引和Q&A话术，并监控落地。