岗位职责
1、现场技术问题处理：负责智能井盖（含智能锁、传感器、通信模块、电控单元）现场安装调试、故障排查与维修，如解决通信中断、数据采集异常、误报警、开合机构卡滞等问题，确保设备稳定运行；建立现场技术台账，记录故障类型、处理方案及效果，形成标准化案例库。
2、研发协作支持：协助研发部门开展产品迭代优化，参与现场测试（如防水等级验证、耐候性测试），收集一线用户反馈（如运维便捷性、功能需求），转化为研发需求文档；配合研发团队进行新产品试点安装，提供现场技术数据（如信号强度、功耗数据），支撑产品性能改进。
3、技术对接与培训：对接客户，提供智能井盖技术咨询服务，解答设备操作、维护相关疑问；编制现场操作手册，对客户运维人员开展设备使用与基础故障处理培训，提升客户自主运维能力。
跨部门协同：联动生产部门反馈现场发现的产品质量问题（如部件兼容性、安装结构缺陷），协助优化生产工艺；配合市场部门提供技术支持，参与项目现场勘查与技术方案制定，保障项目落地。
任职要求
1、学历与专业：统招大专及以上学历，电子信息、通讯工程、计算机、物联网工程等相关专业优先。
2、技能要求：
2.1具备电子电路基础，能熟练使用万用表、示波器等工具排查硬件故障；
2.2了解无线通信技术（如 LoRa、NB-IoT）、传感器原理，熟悉智能设备调试流程；
2.3具备一定文档撰写能力，能清晰整理技术报告、测试数据；
2.4持有电工证、特种设备操作证者优先。
3、经验要求：3 年以上智能硬件现场技术支持、物联网设备运维相关经验，有井盖、市政设施相关行业经验者优先。
4、素质要求：
4.1具备较强的现场问题分析与解决能力，能适应短期出差；
4.2有良好的沟通协作能力，能高效对接研发、客户等多方角色；
4.3具备创新意识，对产品优化有主动思考，乐于参与研发协作。