岗位职责:
1、区域直服工作管理:根据公司直服管理总体工作规划,负责直服策略在所辖区域执行落地,包括市场问题处理、服务订单申报、服务网络管理等,对服务结果负责;
2、客户关系维护:负责所辖区域客户拜访、驾驶操作培训、客户维修培训及专项活动方案等的实施,保证服务质量;
3、服务资源统筹管理:负责辖区各类服务资源的统筹协调与管理,包括各类维修资源、配件资源等,确保能高效满足市场客户服务需求;
4、配件网络管理:负责辖区各类配件库的规划与建设,对配件需求一次满足率、库存准确性、应收完成率负责;
5、专项任务管理:根据公司各项任务分解目标,确保高标准达成,包括配件直销、服务产品推广、专项活动实施等;
6、产品质量信息管理:按照公司要求,组织收集、反馈市场产品表现信息并进行初步分析,拉动产品质量不断提升。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历(条件优秀者可适当放宽);
2、工作经验:有维修或售后服务从业经验者优先,具备一定的机电类故障诊断和维修管理能力;
3、其他要求:年龄40周岁以下,客户服务意识强,沟通表达顺畅,组织协调能力较好,能够适应长期出差服务工作;驾驶技能较好,持有C照及以上驾驶证。
全国大区分配~