岗位职责：
1、负责接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约，确保客户诉求得到有效处理。
2、负责接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访，确保客户诉求高效完成闭环
3、负责办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等，确保各项业务的有序开展
4、负责每月及时推送收费相关信息，对多月未收回费用及时进行上报，确保项目所有费用颗粒归收。
5、负责及时跟进、处理催费时拒交物业费业主/住户提出的相关诉求，确保每项诉求有效完成闭环。
6、负责小区内物业服务各项工作的巡查，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题报有关部门处理，确保四保业务的有效执行。
7、负责小区温馨提示、通知、通告等对外发文信息发布，通过客户朋友圈、小区公告栏、电视显示屏幕，宣传物业服务工作，确保重要通知及时通知，快速传递。
8、负责企业微信中客户信息的维护管理，确保每位客户信息准确。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限
2、具有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证书优先
3、一年以上物业行业客服相关工作经验优先
4、熟练使用Windows、Office系列办公软件。具备一定的AI工具使用能力优先。
5、有良好的沟通协调能力、人际关系处理能力、应变能力和团队精神。
6、40周岁以内，容貌端正，面容和善，气质好，身材标准、声音甜美，口齿清晰