公司简介

博鳌·乐福城项目由我司（海南固业置业有限公司）投资开发建设和施工，总建筑面积约 67000 ㎡（已竣工验收），位于博鳌乐城国际医疗旅游先行区的核心黄金位置，周边 230 亩景观公园及水系环抱，进琼海市区 10 分钟，距博鳌高铁站 10分钟、博鳌机场15分钟、琼海高铁站 15 分钟。

项目共 5 幢楼，具体业态可做医疗中心、办公、星级酒店、配套商业等，可租、可售、可自营。每幢、每层、每套商业空间均拥有独立产权，保障投资者的资产权益。

现项目中的3#商业（约3000㎡，包含24间客房和食堂）作为集团公司自用并试点自营酒店经营，其他楼栋计划经营政策为可租、可售、可自营。

现我司计划组建一支生产（经营）团队，招聘副总经理一名，办公室、主管、服务员等相关人员，副总应具备带领公司团队搞好招商的能力，主要重点在于整体项目的营销(租、售)和自营板块的运营和管理(需自营部分和现有的 3000 ㎡）。

薪资范围：5000~30000+元/月（根据业绩应有提成和奖金）。

具体相关事宜可面议，优秀者薪资无上限。

服务员岗位说明书

一、岗位定位

作为自营酒店（3#楼3000㎡客房及食堂）一线服务形象窗口，直接向运营主管汇报；以“零差错、零投诉、高满意”为标准，为住客、用餐客人及招商看铺客户提供专业、热情、亲情化服务，助力自营酒店成为招商展示的“活广告”。

二、核心使命

完成个人服务零差错指标，助力酒店以自身服务场景为招商“样板体验”，向到访客户直观展示乐福城运营水准。

三、关键职责

模块

关键职责

服务准备

完成客房/餐厅开档准备：清洁、布草、物料、摆台、安全检查。

对客接待

以“五米微笑、三米问候”标准迎接、入住/退房、点单、结账、答疑；收集并即时上报客户反馈。

现场品质

持续维护客房六洁、餐厅三净（桌面、地面、餐具）；发现设施故障立即报修并跟进。

安全合规

每日自查消防通道、电器、燃气、食品安全隐患；遇突发情况按应急预案处置并上报。

物资管理

负责楼层/餐厅布草、客耗、餐具的领用、盘点与报损，确保账实相符。

营销协同

主动向招商看铺客户简要介绍酒店亮点与项目优势；协助运营主管完成小型接待茶歇。

培训与自检

参加每日班前培训及月度技能考核，保持100%合格率；对照质检表自检自纠，确保零差错。

四、任职资格
• 学历：高中/中专及以上，酒店、旅游服务专业优先；
• 年龄：18–35 周岁，男女不限，形象端正、亲和力强；
• 经验：2年以上酒店客房或餐饮服务经验；优秀应届毕业生亦可；
• 专业技能：熟悉客房清洁六步法或餐饮摆台、托盘、点单流程；掌握基础消防、食品安全常识；
• 综合素质：服务意识强，吃苦耐劳，普通话标准，具备基本英语礼貌用语；
• 语言能力：普通话标准，会简单英语或海南方言者优先；
• 加分项：持有健康证、消防设施操作员证、茶艺/咖啡师证；有招商接待或讲解经验。

五、薪酬与激励

• 根据资历评估，根据业绩有提成和奖金；

• 优秀者薪酬不设上限，可面议相关事宜。

六、应聘方式

• 请通过招聘平台投递简历，同时请将个人最新简历（含近期照片）发送***************** ，邮件标题“服务员 +姓名+年龄+学历”,合则约见，薪资面议。