电商客服文职岗位，没有销售性质！！！
一、岗位职责：
1、负责线上店铺在线回复，及时解决客户问题；
2、负责维护平台客户，为他们做好售后服务工作；
3、通过在线沟通处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；
4、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理；
5、接听客户电话及在线咨询，及时有效的解决问题。
二、岗位要求：
1、有淘宝天猫拼多多等平台相关经验，熟悉拼多多平台规则，有拼多多客服工作经验者优先；
2、打字速度快，态度端正，有责任心，上进心；
3、良好的语言沟通能力和客户服务意识，有高效的执行力，耐心和责任心；
4、能够熟练使用电商平台，抖音后台等在线沟通工具；
5、有较强的应变能力，抗压能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
6、能适应早晚班作息制度。早班8:00--16:30，晚班16:00--24:00（有15元补助）早晚班一周一轮换。
三、我们为你提供：
1、五险、节日礼品、生日礼物、婚育礼金、周年礼品、金点子奖励、工龄工资等；
2、各种零食小吃下午茶、不定时团建、生日会等；
3、一经录用公司免费提供定期职业技能培训，重视培养员工长期发展；
4、公司设有绩效奖励，奖金丰厚；
5、公司定期提供主管、经理岗位竞聘选拔，不看加入公司时间的长短，做到公平、公正、公开，做到不让有能力的员工被埋没；
6、团队年轻化，工作氛围轻松活跃，同事相处融洽。