岗位职责：

1、接收客户物流下单，负责货物从提货到收货全过程的在途信息记录与跟踪，定期向客户反馈物流动态，保证信息传递的准确性和及时性，协调每一运单末端派送，做好记录；

2、与客户日常工作对接，及时响应并处理客户的查询，提供货物运输状态的实时更新与追踪服务；

3、时效内签收电子回单，并及时邮寄纸质回单回公司，统计整理上交甲方，异常回单及时沟通处理；

4、负责日常物流数据的录入与审核，存档所有物流单据，制作和审核各项目结算汇总单，交财务复核；

5、及时向上级汇报工作中遇到的问题和进展情况，确保物流服务流程的顺畅运行；

6、客服团队管理，报表制作，异常处理；

7、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、大专或以上学历，物流、供应链等专业优先；

2、熟悉三方物流业务流程、客服岗位工作。熟悉订单跟踪、回单签收、回单收取和异常处理。3年以上物流客服的相关工作经验；

3、擅长Word、Excel等办公软件；

4、所需基本能力：团队合作能力、组织协调能力、时间管理能力、执行能力；

5、其他：思维敏捷、沟通表达能力强、工作细致认真，灵活变通。


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