岗位职责

1、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

2、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；

3、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

4、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；

5、编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；

6、客服团队的管理与培训。

任职要求：

1、28-40岁，性别不限

2、统招大学专科及以上学历，3年以上相关工作经验，具有物业管理专业知识、了解物业法律法规及相关的政策规定，能对业主所提出的问题做出合理的解释；

3、有较强的服务意识和沟通能力，有责任心，亲和力强，抗压力好