岗位职责：

1. 负责新客户收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进。

2 负责客户装修申请的解释及办理工作。

3 负责管辖区内客户各项费用的催收工作，并对催收工作中存在的问题进行统计分析。

4 负责受理客户的一般投诉，并对客户投诉进行统计分析，针对分析结果提出改进意见。

5 定期对管辖区域进行巡视，检查清洁、环境绿化、消杀工作质量，并提出改进意见，对发现的问题及时通知相关部门。

6 负责定期对管辖区内的客户进行走访、意见调查工作，了解客户的服务需求，以及就服务中存在的问题进行统计并提出改进措施，并协助主管和经理助理设置新的服务项目。

7 负责组织落实客户满意度调查、意见征询活动和社区文化活动。

8 负责落实社区文化活动。

9 负责所辖区域内空置房的管理、巡视。

10 对领班负责，认真完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.25—35岁之间，性别不限；

2.中专或以上学历，物业管理、企业管理、经济学或其它相关专业。

3.具有1年以上物业管理客户关系员的工作经验。

4.了解行业政策法规，了解物业管理的相关知识。

5.具有较强语言表达和和沟通能力，具备一定的谈判技巧。

6.品行端正、有较强的服务、服从意识。

7.良好沟通协调能力：大多数情况都能充分地与他人沟通协调，善于团结不同意见的人甚至是反对自己的人。

8.熟练应用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用办公软件。

职位福利：五险一金、绩效奖金、补充医疗保险、带薪年假、节日福利、餐补