岗位职责：
1、负责业务系统的维护工作，熟练操作、使用业务系统，能从机理上全面解释；
2、针对客户的服务请求，在线提供故障诊断服务、修复服务、技术及业务咨询等；
3、收集整理客户使用过程中系统、场景等问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果；
4、了解客户需求，进行整理分析。要和研发团队对接，推动订制化需求落地开发测试和上线，为客户产生价值；
5、负责业务系统的上线、安装、培训，确保用户正常使用；
6、负责客户要求的技术支持文件的编写及整理；
7、负责客户工单的修改，包括客户工单对接，系统数据修改等。
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、了解软件研发、网络等知识;熟练使用Linux，掌握相关Linux命令，会查看进程、内存、硬盘使用情况；
3、了解数据库相关知识；熟练使用MySQL，会写单表、多表关联查询；
4、具备优秀的沟通、表达能力和团队合作精神，能够独立与客户沟通并给出解决方法；
5、有较强的分析、解决问题的能力；有良好的文档编写能力，对数字敏感，有较好数据分析能力；具备优秀的office软件能力，擅长使用PPT、Excel等常用商业沟通工具；
6、工作态度细心认真负责，有耐心，注重细节，沟通良好，注重团队合作；
7、性格开朗，积极向上，有责任心，能够完成领导临时分配的其它任务；
8、计算机相关专业优先；具有保租房、公租房等业务、运营经验的优先；接受应届生，有学生会经验优先。