岗位职责：

1. 全面运营管理：

(1) 负责民宿的整体运营管理，制定并执行年度经营计划，确保民宿的运营目标达成。

(2) 监督民宿的日常运营，包括客房管理、客户服务、清洁维护、设施管理等，确保服务质量和客户满意度。

(3) 优化运营流程，提升运营效率，降低成本。

2. 战略规划与品牌建设：

制定民宿的中长期发展战略，明确品牌定位和发展方向。

负责民宿品牌的推广和建设，提升品牌知名度和美誉度。

分析市场趋势和竞争对手动态，制定相应的市场策略。

3. 团队管理与培训：

组建和管理民宿团队，包括前台、客房服务、维修、市场推广等岗位。

制定员工培训计划，提升团队的专业技能和服务水平。

建立绩效考核机制，激励团队成员达成目标。

4. 客户关系管理：

确保房客的入住体验达到高标准，处理重大客户投诉和突发情况。

建立客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，持续改进服务质量。维护与老客户的关系，提升客户忠诚度和复住率。

5. 市场推广与销售：

制定并执行民宿的市场推广计划，提升入住率和品牌影响力。

管理民宿的线上平台（如Airbnb、途家、携程等），优化房源展示和定价策略。

拓展合作渠道，与旅行社、OTA平台、本地商家等建立合作关系。

6.财务管理与成本控制：

负责民宿的财务预算、成本控制和收益管理，确保盈利目标达成。

定期分析经营数据，提供运营报告和改进建议。

监督采购和库存管理，确保物资供应充足且成本合理。

7. 本地资源整合与政府关系：

与本地政府、旅游机构、社区等建立良好关系，获取政策支持和资源。整合本地旅游资源，为房客提供增值服务，提升民宿竞争力。

任职要求：

教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。

工作经验：5年以上酒店或民宿行业管理经验，3年以上总经理或同等职位经验。

年龄：45岁以下

技能要求：

具备出色的领导力和团队管理能力，能够带领团队达成目标。

熟悉民宿或酒店的运营模式，了解行业发展趋势。

具备较强的市场分析和营销策划能力。

具备财务管理知识，能够制定预算和控制成本。

熟练使用办公软件和民宿管理软件。

个人素质：

具备战略思维和商业敏锐度，能够制定并执行长期发展规划。

责任心强，抗压能力好，能够应对复杂问题和突发情况。

热爱民宿行业，具备良好的服务意识和客户导向思维。

加分项：

有成功运营多家民宿或酒店的经验。

具备设计或美学背景，能够参与民宿的装修和品牌形象设计。

熟悉本地旅游资源和文化，能够为房客提供个性化的旅行体验。

福利待遇：

薪资结构：底薪+绩效奖金+年终分红

员工福利：节假日福利、提供工作餐、缴纳五险一金等

职业发展：提供培训和晋升机会，参与公司战略决策

公司简介：

项目位于扬州西郊，总占地面积85.7亩；其中用于民宿建设5.7亩地，建设内容包括客房25间以及公区、餐厅、庭院等多功能复合空间，设计着重以“菌菇邦”为IP形象，打造个性、潮流的微观文化IP产品，营造一个治愈系微观世界氛围；同时周边配套80亩地游乐场设施，为游客提供丰富的娱乐体验。整个项目定位为扬州西郊疗愈微旅居目的地，主力面向大都市奋斗的18-40岁客群，通过提供独特的住宿和娱乐体验，满足客群对于放松身心、享受自然的需求。

备注：

此岗位需要具备较强的战略思维和执行力，适合有民宿或酒店行业管理经验、愿意推动品牌发展的专业人士。