基本要求：

1、性别：不限；2、年龄：40周岁及以内；3、学历：大专及以上
4、专业：不限；5、工作经验：有同等岗位经验优先。
岗位职责：

1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；

2、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；

3、处理游客在景区的投诉、意外伤害、400相关业务、市政工单等工作；

4、检查指导员工客服相关工作如：检票、咨询、寄存工作流程，确保服务质量；

5、分析并管理景区的运营数据，并形成周报、月报、及节假日复盘报告；

6、严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查；

7、有独立处理重大投诉及意外伤害的能力；

8、制定部门排班表，严格控管人工成本；

9、负责部门业务培训、安全运营操作管理及服务提升、SOP编辑、标准制定等业务；

10、与景区其他部门保持良好的沟通技巧，并有多方协调工作的能力。