岗位职责：

1. 理赔服务管理部全局管理

根据公司整体发展目标，制定理赔服务管理部

年度工作目标和细分的季/月目标，以及对应的实施方案和理赔服务管理部各岗位绩效考核方案。在理赔服务管理部层面负责统筹落地并达成目标，向总经理室负责。

2. 理赔服务运营

主导搭建创新的理赔服务体系，通过夯实理赔团队的基础业务能力，运用数字化、数智化科技手段赋能，带领理赔服务管理部实现理赔服务运营工作的提质和提效，并通过数据证明效果。

3. 团队架构搭建与人员培养

通过梳理理赔团队架构，根据团队目标和理赔服务运营流程的需要，重塑高效理赔服务团队架构。培养出具备成长能力和能拿结果的理赔服务管理团队和理赔骨干员工队伍。

4. 系统建设与数据应用

根据理赔服务运营的需要，与技术部门协作搭建高效的理赔作业系统。负责理赔板块及相关的数据监控、分析、应用于运营效果提升。

5. 理赔服务品质管理

对理赔服务团队的客户服务满意度负责。

6. 理赔案件品质管理

对理赔团队承接的各理赔项目的理赔案件品质、风控、合规、效率、数智化程度负责。

7. 理赔服务品牌管理

对接理赔团队承接的各理赔项目的合作保险公司，负责交流沟通和协作。向保险理赔行业推广公司人伤理赔专业化团队品牌。负责在客户层面的公司理赔服务口碑宣传建设。

任职资格：

1. 认可公司的企业文化，并愿意践行公司的企业愿景、使命、价值观。

2. 211大学本科及以上学历，专业不限，保险、金融、财经、数学、物理、计算机和人工智能类专业优先。

3. 五年以上保险理赔行业从业经验，三年以上地市级公司理赔负责人或省级机构理赔团队管理经验，有自己主导的保险理赔创新项目实操经验。

4. 对数智化赋能理赔、AI赋能理赔有项目的参与经验，具备互联网思维和认知。

5. 了解保险行业法律法规和其他相关政策。

6. 具备较强的领导力、执行贯彻能力及团队管理能力。

7. 具有良好商务谈判、公关能力，逻辑思维能力，良好的组织沟通能力和高情商，愿意且能够与“00后”员工保持深度融入的沟通。