一、 岗位核心目标
全面负责住宅小区的公共设施设备、房屋本体的日常运行、维护、保养及维修管理工作，确保所有设备设施处于安全、稳定、高效的运行状态，提升业主/住户对工程维修服务的满意度，并有效控制维修成本。
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二、 主要工作职责
1. 设备设施运行与维护管理：
· 负责制定并执行小区供配电、给排水、电梯、消防、监控、门禁等核心设备系统的年度、月度维护保养计划。
· 每日巡查设备机房（如配电室、水泵房、电梯机房、消防泵房等），确保其环境整洁、设备运行正常，并做好运行记录。
· 组织对公共区域（如楼道、车库、园区道路）的照明、门窗、墙面、屋面等设施的定期巡检与维修。
· 负责小区应急发电机的定期试运行和保养工作。
2. 维修服务与响应：
· 接收物业前台/客服中心派发的各类维修工单，根据紧急程度和专业技能要求，合理分配任务给维修团队。
· 监督维修工作的进度与质量，确保报修问题得到及时、有效的解决，并完成工单闭环。
· 亲自处理或指导团队处理复杂的、紧急的设施故障（如大面积停电、水管爆裂、电梯困人等）。
· 建立并管理业主/住户的紧急报修渠道，提供7x24小时应急响应支持。
3. 团队管理与建设：
· 负责维修团队的日常管理，包括工作安排、技能培训、绩效考核与工作指导。
· 培养团队成员的多技能（一专多能），提升团队整体技术水平和工作效率。
· 营造积极、安全、协作的团队工作氛围。
4. 预算与成本控制：
· 协助上级编制工程维修方面的年度预算。
· 负责维修材料、工具和备品备件的采购申请、验收、仓储管理及领用控制，努力降低物料消耗和维修成本。
· 严格控制外包维修项目的费用和质量，对外包服务方进行初步筛选和现场监督。
5. 安全管理与合规：
· 严格执行各项安全操作规程，确保团队成员持证上岗（如电工证、电梯安全管理证等），杜绝安全事故发生。
· 负责管理小区消防设施，定期组织检查、测试和演练，确保消防系统时刻处于有效状态。
· 确保所有工程维修工作符合国家、地方及行业的法律法规和标准。
· 负责工程维修现场的作业安全与环境保护。
6. 档案与资料管理：
· 建立和完善所有设备设施的档案（包括图纸、说明书、保养合同、维修记录等）。
· 保管好各类设备的技术资料、运行记录、巡检记录和维修档案。
7. 对外协调与沟通：
· 协调与供电局、自来水公司、燃气公司、电梯维保单位、消防维保单位等外部机构的关系。
· 与物业客服、安保、环境等部门保持良好沟通与协作，共同解决业主问题。
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三、 任职资格要求
1. 学历与专业：
· 大专及以上学历，机电工程、电气自动化、暖通、工民建等相关专业优先。
2. 工作经验：
· 具备3年以上住宅物业或商业物业工程维修管理经验。
· 熟悉住宅小区各类设施设备的原理、性能和维护保养方法。
3. 专业知识与技能：
· 硬技能：
· 精通强电、弱电、给排水、电梯、消防等系统中至少两项，并能判断和指导处理常见故障。
· 能熟练阅读工程图纸，使用常用维修工具和仪器。
· 熟练使用Office办公软件进行数据记录和报告撰写。
· 软技能：
· 领导能力： 具备良好的团队领导和管理能力，能有效激励和培养下属。
· 沟通协调能力： 具备出色的内外部沟通和协调能力，善于处理突发事件和客户投诉。
· 解决问题能力： 思维清晰，具备强大的分析问题和解决复杂技术问题的能力。
· 责任心与抗压性： 工作严谨，责任心强，能适应紧急加班和7x24小时应急响应。