客服服务经理
8000-12000元
南京 本科
江宁九龙湖国际企业总部园
客户满意度提升:
制定区域提满统一动作,审核阵地提满计划;
对各阵地满意度计划执行情况进行验证,执行落地通报;
满意度数据变化时,通过数据分析挖掘原因,辅导阵地及时制定整改措施以提升
满意度。
万地盘地产遗留问题监督,对进度缓慢的阵地专项督办,推动问题闭环。管家制定整改计划与方案,推动阵地及时整改质量问题。
制定区域月度投诉案例分析,制定投诉回访要求,抽查回访并通报。
三-五星投诉跟进回复与关闭进度,即时审核强关。以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕