职位详情
万科物业-区域客服专家
1.2-1.5万
万物云空间科技服务股份有限公司
南京
3-5年
本科
02-05
工作地址

江宁九龙湖国际企业总部园

职位描述

客户满意度提升:
制定区域提满统一动作,审核阵地提满计划;

对各阵地满意度计划执行情况进行验证,执行落地通报;

满意度数据变化时,通过数据分析挖掘原因,辅导阵地及时制定整改措施以提升

满意度。

万地盘地产遗留问题监督,对进度缓慢的阵地专项督办,推动问题闭环。

客户评价监督管理:

管家制定整改计划与方案,推动阵地及时整改质量问题。

制定区域月度投诉案例分析,制定投诉回访要求,抽查回访并通报。

三-五星投诉跟进回复与关闭进度,即时审核强关。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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