、核心职责
1、通过电话等方式提醒逾期客户还款，跟踪进度并调整策略；在合规框架内协商个性化还款方案。
2、处理客户对还款规则、服务的异议，协调企业内部解决争议，化解矛盾；区分客户类型（如无力偿还 / 恶意拖欠），分级应对。
3、维护客户档案及沟通记录，统计数据并反馈共性问题，助力流程优化。
4、严守法律法规及行业规范，杜绝违规催收，维护企业形象。
二、任职要求
1、大专及以上学历，1 年以上催收经验优先。
2、具备沟通谈判、问题解决能力；熟悉相关法规，有合规意识。
3、责任心强，能承受压力。
三、薪资福利
1、工作时间：8:30-17:30，午休1.5小时，周末双休
2、国家各类法定假期带薪休假，享有产假、婚假、生日假等福利
3、薪资构成：底薪+提成