岗位职责：
1. 负责联系客户，挖掘需求并提供知识产权相关问题的解答
2. 了解客户需求，为客户提供合适的知识产权服务方案
3. 跟进客户服务进度，确保客户满意度
4. 维护客户关系，挖掘客户潜在需求

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有电话客服经验者优先
3. 具备基础的抗压能力