岗位内容：
1、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系；
2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
3、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作；
4、管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
5、 分析业主反馈小区信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高业主满意度；
6、与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标。
任职要求：
1. 具备小区物业客服管理经验，其中3年以上担任客服主管职位；
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力；
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统；
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。