（招固定晚班：15:30-00:00）
1. 用户咨询与问题处理
解答用户关于账号、功能、支付、直播、商品购买等问题的咨询（通过在线聊天、电话、邮件等渠道）。
处理投诉和纠纷（如退款、物流问题、内容举报等），跟进解决并记录反馈。
协助用户处理账号异常（如封禁、盗号、实名认证等）。
2. 数据记录与反馈
记录高频问题并汇总，提交给产品团队优化功能。
定期整理工单数据，分析用户痛点。
3.其他职责
协助处理紧急事件（如舆情、重大投诉），适应节假日值班。
工作时间：15：30-00：00（21:00后可在家办公）。
岗位要求：
学历：中专及以上。
经验有客服、电商、互联网行业经验优先。
技能：
熟练使用办公软件（Excel、钉钉、客服工单系统等）
-打字速度较快（一般要求50字/分钟以上）