公司是一家成立于2013年电子商务公司，主营产品是鲜花，主营平台:天猫、拼多多、京东、抖音，美团，公司目前 70人左右，分为8个部门，目前在多个岗位广招优秀人才。

一、工作内容：

1、客户收到产品不满意，与客户协商，寻求双方满意的解决方案

2、店铺订单跟进，做好售后回访，客户维护

3、日常退款审核、备注

4、日常售后订单处理、登记

5、店铺评价回评

二、任职要求：

1、本科及以上学历，优秀者可放宽条件，打字速度每分钟50字以上

2、工作认真负责，有较强解决问题的能力

3、情绪稳定，有较强的抗压能力，有耐心。

4、注重时效，不拖延,认真负责，责任心强。

5、有一定的语言、文字表达能力，和客户旺旺沟通、电话沟通皆可。

三、工作时间：

白班: 8:00---16:30

晚班：15:00-23:00

轮休制：排休（月休8天）；如当月遇法定节假日，则月休8天+法定天数。

四、薪资待遇：

1、试用期1-2个月，试用期综合工资4000-5000

2、转正后，加入客服团队KPI考核，综合工资5000-7000

3、工作满一年以上，每年5天带薪休假

4、晋升通道：客服专员-高级客服-客服组长-客服主管-客服经理，晋升通道透明，公开公平公正。

公司以人为本，注重人才梯队培养，付出就有回报，期待你的加入