【公司亮点】

电商家居行业榜前10，全国各省会及一线城市分布线下实体体验店100多家，成熟的自媒体团队，短视频机构，有专业的前端品牌运营团队及后端客服售后团队，自有工厂，稳定供应链。

【岗位职责】

1、负责每日线上售后咨询接待、提供专业、热情、有效的热线售后服务；
2、每日检查跟进处理店铺内的退换货工单，并在平台要求的时效内响应，
若当日下班时还未处理完结，需要做好交接工作，确保不会出现超时未响应的情况；
3、每日检查并报备店铺内各类原因引发的中差评，并在48小时内有效解决及回复，维护好店铺售后评分数据；
4、定期跟进未完结的售后订单，直至问题解决；
5、在时效内处理客户在平台的投诉工单，提供合理的投诉处理方案并在与客户达成一致后及时完成申诉；

【工作时间】

早班8：30-16：30 晚班15：30-22：30

一周一换 月休四天

【薪资待遇】

1、社保类型：五险一金 入职社保、

2、试用期：3个月

3、丰富的员工活动：季度团建、节假日礼包、大促奖