岗位职责
1、负责各电商平台/渠道购买产品的用户的电话回访及售后维护并更新到CRM。

2、负责各用户的各类售后问题的解答，并处理相关售后问题，以此提升用户售后服务。

3、负责提升用户售后体验，提高各电商平台初评率。

4、负责各电商平台的消费者留存及用户维护。

岗位要求：
1、1年以上售后用/户//私域运营相关工作经验，对五金工具行业有浓烈兴趣；
2、降低各电商平台的品退率及订单初评率。

3、数据统计能力、数据分析能力，善于从数据中发现问题和机会；
4、有较为成熟的用户成长运营方法论，能独立产出成长策略并快速拿到结果；