【岗位职责】

1. 通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；

2. 负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。

【岗位要求】

1. 大专及以上学历；

2. 粤语流利，良好的英语听说读写能力；

3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识。

【工作时间】

综合排班制：8:00-24:30之前排班，每周工作40小时，上五休二，不固定周末休。1月到4月有个临时班次，最晚到凌晨1:30

【薪资福利】

1. 薪资稳定有保障：底薪+绩效+夜班津贴，每月7日准时发放工资；

2. 优厚的福利体系：入职即缴纳五险一金，每年9天起带薪年假，享受年度体检、节日福利、礼品等；

3. 舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等；

4. 丰富多彩的员工活动：各类节日活动、游戏竞赛、优秀员工表彰活动等；

5. 多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训等，加速提升个人能力。

6. 职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。