职位描述
职位名称: Wayfair平台运营专员 (Wayfair Marketplace Specialist)
职位概述: 全面负责公司家居产品在Wayfair平台的业务增长。主导该平台的日常运营、销售策略和客户关系管理,确保我们的业务符合平台高标准并实现盈利性增长。
主要职责:
1、全面负责Wayfair供应商后台(Supplier Home)的日常操作,包括产品上架、信息优化、价格管理、库存维护等。
2、深度分析销售数据、广告报告和市场趋势,制定并执行销售策略和促销活动,以提升产品排名和销售额
3、管理与Wayfair平台经理的沟通,积极争取平台资源,如秒杀活动、首页推荐等,并及时了解平台政策变化。
4、监控并优化供应链流程,与内部物流团队协作,管理CastleGate库存水平,确保订单及时履行和低延迟发货率。
5、处理Wayfair平台的客户服务问题,包括订单查询、退货、退款和客户反馈,维护账户良好健康度。
6、跟踪竞争对手动态和市场行情,为产品定价、选品和优化提供决策建议。
任职要求:
1、2年以上Wayfair平台运营经验,必须熟悉Supplier Home后台的所有核心功能。
2、具备强大的数据分析能力,能熟练使用Excel(如数据透视表,VLOOKUP)进行数据分析,并据此做出商业决策。
3、优秀的供应链和库存管理意识,有处理跨境物流和Warehouse Integration经验者优先。
4、出色的客户服务意识和问题解决能力,能沉着高效地处理客户纠纷和平台沟通。
5、对家居行业有浓厚兴趣,了解美国家居消费者的偏好和Wayfair平台特性。
6、注重细节,有条理,具有出色的项目管理和多任务处理能力。
7、英语读写能力流畅,能够进行专业的商务邮件沟
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕